Belediye, Yapay Zeka İle İç Denetime Başladı!

Nilüfer Belediyesi, dijital dönüşüm vizyonu doğrultusunda Türkiye’de bir ilke imza atarak,
yapay zeka destekli “İç Denetim Robotu” adlı web tabanlı denetim yardımcısını kullanıma
sundu. Bu sistem ile denetim süreçlerinin daha şeffaf, verimli ve hızlı hale gelmesi
hedefleniyor.

Nilüfer Belediyesi dijitalleşme ve akıllı belediyecilik alanındaki çalışmalarını her geçen gün
genişletiyor. Yapay Zeka Bürosu’nun kuruluşunun ardından başlatılan çalışmalarda yapay zeka destekli “İç Denetim Robotu” adlı web tabanlı denetim yardımcısı devreye alındı. Yapay zeka dokunuşuyla denetim süreçlerinin rutinleşen soru-cevap akışının otomatikleştirilmesi, iş yükünün azaltılması, bilgiye anında erişim ve zaman ile maliyetten tasarruf edilmesi amaçlanıyor .Uygulama, sistemin fiziksel denetim ihtiyacını azaltarak, hem personel zamanından, hem de çevresel kaynaklardan ciddi kazanımlar sağlıyor.

İLK UYGULAMA BAŞARIYLA GERÇEKLEŞTİRİLDİ
Konuyla ilgili pilot uygulama Nilüfer Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü üzerinden yapıldı.
Denetim ekibinin yönelttiği soruları yanıtlayan robot, müdürlük adına doğru ve tutarlı
cevaplar vererek, önemli oranda zaman tasarrufu sağladı.

ÖNE ÇIKAN ÖZELLİKLER
Nilüfer Belediyesi’nin “İç Denetim Robotu” bünyesinde barındırdığı gelişmiş özelliklerle
dikkat çekiyor. Kullanıcılara müdürlük adına sesli geri bildirim sunan bu sistem, ISO 10002
ve ISO 9001 kalite yönetim sistemlerine entegre çalışıyor. Ayrıca, denetim sırasında edindiği
tüm bilgileri hafızasında tutarak, öğrenen bir sistem özelliği taşıyor ve süreç verilerini analiz
ederek kurumsal içgörüler sunuyor. Gelecekte tam otomatik bir denetçi robot altyapısına
uygun olarak tasarlanmış olması da önemli özellikleri arasında yer alıyor.

Nilüfer Belediyesi bünyesinde kurulan Yapay Zeka Bürosu, iç denetim robotunun ardından
birçok yenilikçi projeye daha imza atmaya hazırlanıyor. Gündemdeki başlıklar arasında YZ
destekli doküman yönetimi ile evrak akışını akıllandırmak, 10 yıllık veriyle içgörü üretimi
sayesinde geçmiş istek ve öneri verilerini analiz etmek de bulunuyor. Ayrıca, vatandaşlara ve
personele 7/ 24 hizmet sunan çok dilli chatbot sistemleri, başvuruları ilgili birimlere otomatik
talep yönlendirme gibi projeler de hayata geçirilecek.

Yapay Zeka Portalı ile YZ projeleri,
eğitimler ve belgeler için merkezi bir dijital platform oluşturulurken, kurum içinde yapay zeka
okuryazarlığını artırmak amacıyla personel eğitim programları düzenlenecek. Üst yönetime
veri odaklı gösterge panelleri sunan karar destek sistemleri ve tekrarlayan görevlerin yapay
zeka ile yürütüldüğü rutin işlerin otomasyonu da gelecek projeler arasında yer alıyor.

VATANDAŞ ODAKLI HİZMET
Nilüfer Belediyesi bu projelerle, yapay zeka yetkinliğini tüm kurum geneline yayarak
sürdürülebilir ve vatandaş odaklı hizmet anlayışını daha da güçlendirmeyi amaçlıyor. Proje
kapsamında yüzde 100 dijital izlenebilirlik, hızlı ve tutarlı raporlama ile çevresel
sürdürülebilirlik gibi önemli kazanımlar elde ediliyor.